Защита прав потребителей | Несоответствие товара, обязательным требованиям

Многие, даже очень крупные и известные, компании вынуждены держать на китайском производстве своих представителей 24 часа в сутки. Это позволяет добиться приемлемых качественных показателей на самом производстве, а также выпуск в продажу определенного количества бракованных изделий. Если же компания-заказчик полностью доверится китайскому производителю, брак может достигать 50% объемов продукции.

соответствии с п. 2 ст. 10 Закона "О защите прав потребителей" информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать адрес (место нахождения), фирменное наименование изготовителя (импортера). В тех случаях, когда договор розничной купли-продажи не содержит условий о качестве товара, указанная выше информация, если есть подтверждение того, что она была представлена покупателю, может отчасти свидетельствовать о том, что стороны согласовали определенные качественные показатели.

Законодательство о защите прав потребителя предусматривает разделение всех товаров по качественным показателям на две категории: товары надлежащего качества и товары ненадлежащего качества. Грань между этими двумя понятиями очень тонка, и далеко не всегда она проходит там, где товар имеет какие-то отклонения от тех или иных норм. Данные понятия неразрывно связаны с понятием "недостаток товара", так как, проанализировав нормы Гражданского кодекса и Закона "О защите прав потребителей", посвященные вопросам качества товаров, можно сделать вывод, что товаром надлежащего качества является товар, не имеющий недостатков, а товаром ненадлежащего качества - товар, имеющий недостатки.

Из сказанного выше не следует, что все продавцы обязаны торговать только идеальным товаром, не имеющим даже намека на какие-то недостатки в любом смысле этого слова. Дело в том, что законодатель расшифровал в Законе "О защите прав потребителей" понятие "недостаток товара".

Недостаток товара - несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора, или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Как видно, законом предполагается ряд альтернативных признаков недостатка товара, причем перечисление этих признаков идет по убыванию степени их значимости. Если для какого-то вида товаров законом предусмотрено соответствие определенным качественным показателям, то даже если стороны предусмотрят договором более мягкие условия для качества товара, то юридической силы эти условия иметь не будут. Например, нельзя продавать потребителям товары

3) истекшим сроком годности, даже если потребители согласны такие товары приобрести, так как это запрещено п. 5 ст. 5 Закона "О защите прав потребителей".

Очень важным моментом является то, что недостатком признается также несоответствие товара условиям договора. Это означает, что если покупателю передан товар, который не обладает какими-то свойствами, оговоренными в договоре, то он может быть признан товаром с недостатками, даже если данные свойства не присущи данной категории товаров вообще либо определенной модели товара, оговоренной в условиях договора, хотя при этом сам товар будет исправным и в других условиях (вне привязки к заключенному договору купли-продажи) будет признан товаром надлежащего качества. Следующим важным моментом является то, что недостатком является несоответствие товара обязательным требованиям. Как уже говорилось выше, ГОСТы, СНиПы и другие подобные нормативные акты не имеют в настоящее время обязательной силы, их действие распространяется только на условия безопасности товара.

Существует также ряд международных стандартов качества, но и они применяются только в том случае, если это оговорено условиями договора.

этих случаях особое внимание следует уделить документации, прилагаемой к товару: паспорту, инструкции, гарантийному талону и т.д. Дело в том, что данные документы свидетельствуют о том, какие требования к качеству товара были согласованы сторонами договора при его заключении. Если в документах присутствует наименование какого-либо стандарта качества, то в случае спора нужно будет исходить из того, соответствует ли товар этому стандарту или нет. При этом сам товар может и не иметь, по мнению одной из сторон, недостатка

Смотрите также по теме:

Переход к следующему ответу

Комментарии к этой заметке:

Добавить Ваш комментарий: